Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo y N° de Documento (DNI/CE/Pasaporte) *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección Física *

2. Identificación del Bien Contratado

Se trata de un: *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) - Opcional

Fecha del Pedido/Compra

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud: *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo/queja *

Pedido concreto (Qué solicitas) *

Enlace a medio probatorio (Opcional)

Si deseas adjuntar imágenes o documentos PDF, súbelos a Google Drive (u otro servicio en la nube) y pega el enlace aquí. Asegúrate de configurar el enlace como "Público" o "Cualquier persona con el enlace" para que podamos revisarlo.

Declaro que los datos consignados en el presente formulario son veraces y acepto las políticas de privacidad. Soy consciente de que esta denuncia tiene carácter de Declaración Jurada conforme a Ley.

Hoja de Reclamación Enviada

Hemos registrado exitosamente tu solicitud. Nuestro equipo de calidad se comunicará contigo mediante el correo electrónico brindado dentro de los plazos establecidos por ley.

REC-XXXXXXXXXX

Acabamos de enviarte una copia de esta hoja de reclamación a tu correo electrónico.

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